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一个创业者的自白:我是如何利用SCRM走上人生巅峰

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发表于 2017-1-10 13:43:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
人生百态,感慨万千。写这篇文章没有别的目的,只有追思。


2012年,我怀着一颗让自己不断进取的心,开了一家互联网公司。创业初期,公司只有十个人左右。人员少,管理起来倒也很方便。


经过三年的不懈努力,到了2015年,企业进入快速发展阶段,经营规模也在扩大,交易越来越频繁,客户也越来越多。
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与此同时,公司的人员规模也在扩大。但由于创业初期没有对员工进行科学化的管理,也没有考虑到团队协作的重要性。员工管理方面比较松懈,内部员工工作热情也不高涨。


这时,我意识到,提高管理水平、提升经营效率已经成为我公司当前最急需解决的问题。


然而这并非一件容易的事情。为此,作为老板的我很是头疼。我满心期待能否有一个功能强大的系统来帮助我进行有效的企业管理。


可放眼望去,市场上管理企业的软件品种简直多不胜数。什么CRM、ERP、OA、SCRM等等等等。那么,到底哪种软件更适合我的公司?这些软件的功能又有何不同?


在网上查阅了一些资料后,考虑到现在是互联网技术的天下,我决定优先选择一款基于移动社交及社会化营销的客户关系管理软件SCRM来尝试使用一下。
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确定了选择目标后,我便上网百度搜索了一下SCRM,结果发现SCRM的供应商也有很多。而其中一个引起了我的注意,就是海软SCRM。之所以注意到它,主要是进入它的网站简单了解后,发现这家公司有不少的成功案例,口碑好当然是我考虑的前提,而且这些成功案例中有不少是和我一样的中小企业。而之后我所注重的就是功能多少和价格高低。


于是抱着试一试的态度我与海软(微信号:SeaCRM)的客服进行了沟通。在大概了解了该公司的产品后,我又跟该公司的专业人员进行了详细的咨询。该公司针对我的问题进行了详细的解答,并对产品的功能进行了详细的介绍。


公司的专业人士告诉我,不少企业老板起初跟我一样,在选择企业管理软件的时候往往喜欢那些功能多、价格便宜的软件。但事实上,功能多的,价格低的软件并不一定就适合自己。“小脚穿大鞋”肯定走不快,因此功能上还是要选择能满足自身需求的。而至于价格方面则更应该看重的是软件的设计与服务。价格高低固然重要,但一味的把价格因素扩大,而不看软件的设计、性能与服务,无疑是本末倒置。


说的也是很有道理,于是,我针对自己公司现有的需求,像海软公司进行了详细咨询。而这之后不久,海软便提交给我一份详细的解决方案。于是,在经过短短几天的交流与沟通后,我已对该公司的软件充满信心,决定引进一套SCRM系统。


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在使用了海软SCRM系统一段时间后,我惊喜的发现,公司之前许多难题都得到了非常好的解决。而整体业绩也有了很大的提升。


例如,海软SCRM的销售管理功能帮助我的销售团队提高了销售业绩,线索、客户、联系人、商机、销售预测、任务和活动,使员工的销售行为更加自动化,监督销售过程,更短时间达成更多交易。


此外,海软SCRM系统中的人员管理和客户管理功能帮助我很好的解决了员工工作散漫等问题,提高了员工的工作效率。而在客户管理方面,通过使用海软SCRM系统,我公司摆脱了以往客户易流失的困境,客户凝聚力有了极大的提升。


不仅如此,海软SCRM还拥有很多意想不到的功能,让我公司全面提升了客户满意度和忠诚度,还增加更多销售机会。


现在,我的公司已经迈入了一个全新的阶段,业绩蒸蒸日上,员工工作效率和客户凝聚力也在不断增强。而这一切都是海软SCRM系统给我带来的成功。我很庆幸当初的选择,也终于相信了那句话:“只有最适合自己的,才是最好的。”

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