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神州租车客服电话被打爆了

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发表于 2017-1-12 12:30:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
临近春节,不少家庭选择神州租车回家,这也掀起了春节租车热潮。作为国内租车行业的**——神州租车公司——自然是生意火爆。神州租车客服电话被打爆了。

“这几天打电话咨询的客户不少,但是我们的车大部分已经租出去了,每年的春节都是租车的高峰,要想租车,基本得提前一个月左右预订,那时候挑选的空间比较大。”神州租车客服人员介绍道。

作为神州租车客服,他们会接受有关服务方面的各种培训,神州租车客服人员深知,“软服务”受经营人员的工作积极性和他们的情绪状态的影响。虽然“硬服务”的服务设施也有出毛病的时候,但是,比较起来,人的工作积极性,人的情绪状态更容易发生波动,所以对于神州租车客服来讲必须要抓“软服务”。因而,神州租车在注重对客户服务设施投资的同时,也越来越重视神州租车客服员工的服务培训,力求培养出一流的神州租车客服人员,以增加企业的竞争力。服务竞争的时代已经来临,在这个时代中,谁拥有优质的服务,谁就拥有了客户,就拥有了生存的基础。作为神州租车客服,是企业对外形象的一个窗口,必须用最好的服务,来提升公司在市场中的竞争力。
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