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东哥要搞100万家的线下店长啥样?马云巴巴又说了啥?哪里跑出个雅堂小超来!

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发表于 2017-5-3 15:57:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近,电商平台+线下实体店的新零售模式再度站上了风口。阿里与老牌的零售商结合,刘强东宣布要在未来五年开一百万家京东便利店,并且一半要开在农村。那么,京东的实体便利店到底是什么样的,和普通便利店又有什么不同呢?
线下便利店导流电商平台  新零售站上风口



蔡炳华一年前为了照顾家庭返乡,先是靠赶集摆摊生存,每个月销售额只有一两万元。去年三月,他加入京东,试点经营线下便利店,商品下单后由京东供应。
广东省清远市禾云镇京东便利店店主 蔡炳华:刚开始顾客有点好奇,不大信任。慢慢接触一段时间之后,买过的商品都比较优惠,使用一段时间后信心就大大增大了,而且价格非常有优势。
根据商务部的数据,去年全国网络零售交易额增长率只有26.2%,相比于过去几年增速明显放缓。而去年实物商品的网络零售交易额为4.19万亿元,仅占社会消费品零售总额的12.6%,还有很大的提升空间。京东新通路项目的一位负责人告诉记者,布局线下零售店,确实有助于为线上电商导流。



京东商城新通路事业部市场营销部总经理 王征:我们这些线下小店,其实在一定程度上在我们的低线城市,或者说在乡镇这样一级的地区,达到了线下引流的目的,同时也扩展了我们的市场空间。
同样希望通过线下便利店向电商平台导流的不仅仅是京东,雅堂电商本是一个家居电商平台,因为家具不是高频消费品,所以用户的留存度并不高。去年十一月,雅堂开始整合线下便利店打造雅堂小超,希望通过线下便利店为电商平台导入流量。与京东的策略不同,雅堂更倾向于布局城市里社区周边的便利店,并且通过补贴来吸引便利店的加盟。仅仅用了六个月,全国的雅堂小超加盟数已经超过6000家。



雅堂集团董事长 杨定平:当时我们想到的,第一就仅仅是为了我们电商平台引流。其实在这半年左右,我们在做这个项目里面有接近六七千家加盟我们的时候,我们发现其实他们有很多需求。那我们接下来就不仅仅只是引流了,我们要给他做更多的服务。比如说供应链,那我们整合这些市场,根据大数据的分析。和一些产品的分析。最后给他提供供应链,还有很多增值的服务。
从卖商品到卖服务  零售行业新变革
在不久前的IT领袖峰会上,马云曾强调,新零售是从卖商品到服务客户的转变,那么电商平台是怎么服务好加盟的便利店从而服务好用户的呢?



从2016年开始,阿里巴巴就在线下零售行业积极布局,2016年11月,阿里巴巴以21.5亿元的代价购入三江**32%的股份。今年年初,银泰商业在港交所宣布银泰进行私有化,联合要约方包括阿里巴巴集团全资子公司阿里巴巴投资,以及银泰商业创始人沈国军的全资公司,交易金额达198亿港元。今年2月20日阿里巴巴集团与百联集团达成战略合作。
阿里巴巴集团董事局主席 马云:五年内电商会很好,那么十年以后呢!纯电商会很艰难,纯的线下零售也会很艰难。所以新零售,要把线上线下,物流整合在一起去思考。要考虑的问题,以后的零售不是思考学会怎么卖东西?而是学会怎么去服务好你的客户。
电商平台想要服务好线下的消费者,首先要服务好线下的加盟店主。据了解,偏远地区的小店与品牌厂商之间业务层级繁杂,地位不对等、信息不对称,进货价格反而更高,大量假冒伪劣商品也乘虚而入,影响了消费者的**体验。而电商平台则可以利用自己的体量和品牌厂商议价,从而为小店提供进价更低的正品。
京东商城新通路事业部市场营销部总经理 王征:我们为他们提供正品的货源,拉近他们和品牌商之间的距离,来降低进货的这些价格。同时通过我们的一些增值服务,也增加他们的收入来源,提高他们的利润率。
在四川省成都市,经营便利店的梁伟告诉记者,加盟雅堂小超后,雅堂不仅给他补贴解决了他流动资金上的困难,还帮他重新设计了店面布局,经常给他进行便利店管理和销售方面的培训。原本粗放的管理方式得到了改善,梁伟的收益也日渐增长。
四川省成都市某超市店主 梁伟:在没有加入前,我这前面全是货架。就凌乱地堆放一些快消品。在他们的指导下,我就换上冷藏柜,然后把商品的结构也做了很多的调整。把一些滞销的商品基本上就放到最后去了。
随着加盟的便利店数量的增加,电商结合线下实体零售店所展现出的价值不再局限于为线上平台导流。为加盟的实体店提供全运营链条上的服务,将带来更广泛的商机。
雅堂集团董事长 杨定平:我们现在已经打造了一个真正的生态圈。我们有有电商平台。我们有供应链金融。我们的供应链金融可以为我们的商家提供金融服务。扩大他很多新的领域,让他更多地去拓展它的一些市场。那我们还有物流,我们都已经形成一个整体。
线上线下紧密结合  大数据分析实现多方共赢
新零售的浪潮掀起后,各大电商平台都在加速线下的布局,看起来是在争夺线下的市场份额,而实际上却是在争取更加详尽的销售数据。
电商平台与线下实体店的结合,除了在短期上给双方带来业绩的增长以外,在销售过程中收集到的数据,从长远上看则有更大的价值。对于实体店经营者而言,这些销售数据能够让他明确自己的经营状况,提高管理效率,从而降低运营的成本。
而对于品牌厂商而言,传统的渠道通路中一直存在着业务层级过多、推广成本费用高、价格管理混乱等问题。当它们拿到了精准的终端门店销售数据之后,就可以有针对性的进行商品的投放和改良,更好地规划产品与市场。
京东商城新通路事业部市场营销部总经理 王征:我们在技术研发和大数据的方面,做了慧眼这样一个大数据系统。在这样一个系统里,供货的品牌厂商它可以看到自己的一些数据在终端的反应,通过这样一些方式它可以看到,进、销、存的一些情况,关于终端门店洞察性的数据,还有营销活动的执行情况,还有包括自己所在品类的一些行情。
对于电商平台本身而言,掌握了精准的销售数据就能形成完整的用户需求画像,从而衍生出更多的服务内容,完成从产品的消费到服务的消费的提升,开拓了新的盈利空间。
雅堂集团董事长 杨定平:那我们可能根据他的数据,他的信用,我们做好给他做金融服务。一旦做了金融服务,就可能让他原本的一个小店扩展到更多的领域。
中国电子商务协会副会长 单仁:线下有很多的需求,也需要借助线上很多的数据和传播的支持。去把顾客从线上带到线下。其实关键的关键是把线上线下完全融合起来。线下的很多产品能够跟线上很多信息的交换结合起来,线下场景化的体验和线上的展示把它结合起来,那么这是未来新零售很重要的部分。
正因为这些销售数据能够带来如此广阔的想象空间,所以电商平台也纷纷加快了线下门店的布局。在京东宣布百万便利店计划之后,雅堂也提出要五年开一百五十万家雅堂小超。
京东商城新通路事业部市场营销部总经理 王征:我们也看到有很多平台都已经参与进来了。我们非常欢迎大家共同能够为这个行业,做一些创新和一些探索。我们也相信通过大家共同的努力,未来一定会给我们的零售行业提供更多的形态,也能为我们的用户提供更多的选择。
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